楊娟娟

    揚(yáng)州遠(yuǎn)洋實(shí)施“三個(gè)核心建設(shè)”發(fā)展方略以來，苦練內(nèi)功，著力提升管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能和水平，為公司又好又快發(fā)展提供的了堅(jiān)實(shí)的人力資源支撐。

    順應(yīng)發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)體系文件。隨著公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展和組織機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整，依據(jù)外部市場(chǎng)變化的新要求，揚(yáng)州遠(yuǎn)洋連續(xù)兩年對(duì)《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《員工手冊(cè)》作了較大幅度的修訂。公司從發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合每個(gè)季度工作運(yùn)行分析會(huì)研究的議題，提出改進(jìn)體系文件的建議方案?？偨?jīng)理審定后，由各主體執(zhí)行部門起草，總經(jīng)理辦公室征求各部門修改意見后修訂成文。經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論商定后，總經(jīng)辦組織機(jī)關(guān)全體員工學(xué)習(xí)，掌握運(yùn)用。體系文件是機(jī)關(guān)員工履行職責(zé)的依據(jù)和準(zhǔn)繩，是提高工作效率和工作質(zhì)量之本。若不能順應(yīng)公司發(fā)展變化的實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)，將造成巨大的工作失誤。但是，如果機(jī)關(guān)員工實(shí)際工作狀態(tài)與體系文件要求“兩張皮”，也會(huì)失去體系文件指導(dǎo)工作的價(jià)值作用。為了有效解決這兩方面的問題，揚(yáng)州遠(yuǎn)洋一方面獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)體系文件的有功人員，一方面抓體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)、督查考核，處罰自以為是、隨心所欲不按體系文件辦理的人和事，強(qiáng)化訓(xùn)練每一個(gè)機(jī)關(guān)員工自覺執(zhí)行體系文件的行為習(xí)慣。目前，公司上下已經(jīng)形成用體系文件指導(dǎo)工作、在工作實(shí)踐中改進(jìn)完善體系文件的良好氛圍。

    健全臺(tái)賬，有效促進(jìn)規(guī)范管理。臺(tái)賬是各崗位、各部門工作事項(xiàng)、進(jìn)程、業(yè)績(jī)的真實(shí)寫照。去年以來，揚(yáng)州遠(yuǎn)洋以建立健全工作臺(tái)賬為建設(shè)“規(guī)范管理年、業(yè)務(wù)提升年”的重要抓手，要求每個(gè)員工和部門經(jīng)理對(duì)照崗位職責(zé)和體系文件，排列工作臺(tái)賬目錄，設(shè)置記載表式，細(xì)化歸附資料，形成一整套可分析工作得失、可追查工作缺失原因的工作臺(tái)賬。這一舉措，統(tǒng)一了管理工作的尺度標(biāo)準(zhǔn)，改變了過去“各唱各的調(diào)”的工作狀態(tài)，促使每個(gè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握體系文件，按規(guī)定要求開展工作，有效地保證了工作質(zhì)量。為了抓實(shí)抓好建立健全臺(tái)賬工作，公司制定了《建立健全管理臺(tái)賬的規(guī)定》，總經(jīng)理辦公室每半年按體系文件內(nèi)審的要求到各部門檢查一次，提出整改建議，并編發(fā)情況通報(bào)。公司每年組織交流評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。經(jīng)過典型示范、專題輔導(dǎo)、全面規(guī)范、督查促進(jìn)、評(píng)比提高等舉措，揚(yáng)州遠(yuǎn)洋各部門126項(xiàng)工作臺(tái)賬日臻完善，內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)有序，工作質(zhì)態(tài)顯著提升。

    編寫周報(bào)月報(bào)，著力培養(yǎng)主人意識(shí)。為了培養(yǎng)每個(gè)員工自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度，增強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和使命感，揚(yáng)州遠(yuǎn)洋從今年起，變部門經(jīng)理一人編報(bào)周、月工作計(jì)劃和總結(jié)為全員編報(bào)周、月工作計(jì)劃和總結(jié)。這一舉措觸動(dòng)了每個(gè)員工的工作神經(jīng)，既改變了過去等領(lǐng)導(dǎo)布置安排工作的狀態(tài)，又讓跟著過日子的人難以立足。逼著每個(gè)員工開動(dòng)腦筋，認(rèn)真總結(jié)本周、本月的工作事項(xiàng)、業(yè)績(jī)和感悟，努力思考自己下周、下月的工作內(nèi)容、方法措施、標(biāo)準(zhǔn)要求、質(zhì)量效果。用月計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)周工作，以周安排充實(shí)月工作，環(huán)環(huán)相扣、互相驗(yàn)證?？偨?jīng)理辦公室對(duì)照各部門和各崗位工作職責(zé)，逐一檢查周報(bào)、月報(bào)工作事項(xiàng)，是否抓住重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)、兼顧“小白點(diǎn)”，檢驗(yàn)每個(gè)員工用心工作的自覺性。在各員工自訂、部門經(jīng)理修訂的基礎(chǔ)上，總經(jīng)理辦公室按照體系文件的標(biāo)準(zhǔn)尺度，設(shè)計(jì)了一套各部門和員工周報(bào)、月報(bào)規(guī)范模式，機(jī)關(guān)全體員工按此模式編報(bào)工作、務(wù)實(shí)工作、交流工作，公司倡導(dǎo)的自動(dòng)自發(fā)企業(yè)文化理念得到了具體的體現(xiàn)，以公司為家的主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，每個(gè)員工的內(nèi)在動(dòng)力和潛能充分發(fā)揮，自我工作、自我管理、自我提升的風(fēng)氣日益濃厚。