田未來  

    船員是公司的戰(zhàn)略資源，是公司最寶貴的財富，更是公司的強企之本。關(guān)心關(guān)愛船員是實現(xiàn)上海遠洋運輸有限公司“打造世界一流船舶管理綜合服務(wù)企業(yè)，培育世界一流航海人才隊伍”愿景和打造“百年中遠”目標的有力保證。自2012年以來，公司相繼推出27件關(guān)心關(guān)愛船員實事項目，把關(guān)心關(guān)愛船員落到了實處。其中，有些項目已建立了長效機制，形成了公司與船員共同發(fā)展的良好局面。

　　為船員提供貼心周到的服務(wù)

　　細微之處暖人心。作為一份長期在外奔波的辛苦職業(yè)，船員遠離家人，風(fēng)里來、浪里去，經(jīng)受著來自海上的不可預(yù)測的各種風(fēng)險。因此，上遠公司的“首問責(zé)任制”和“船員之家”，機關(guān)員工的一句暖心話和外港上下船的一次簡單接送，都會使船員感受到來自組織的暖心服務(wù)，船員們也從心底感受到了關(guān)愛和尊重。

　　建立服務(wù)船員“首問責(zé)任制”。為徹底改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的機關(guān)作風(fēng)，公司于2012年制訂并實施了《機關(guān)員工首問責(zé)任制暫行辦法》，同時開展機關(guān)工作“船員滿意度測評”等，有效地推動了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)?！妒讍栘?zé)任制》實施兩年來，機關(guān)全體員工服務(wù)船舶和船員的意識明顯增強，對前來咨詢、辦事的船員能夠熱情接待，以“零距離、零差錯、零積壓”為標準，為船員提供快速高效服務(wù)，使船員和船員家屬切實感受到了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

　　在外港推廣建立“船員之家”。在中遠集運的關(guān)心支持和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，公司先后與中貨各口岸公司攜手開展“關(guān)心關(guān)愛船員家屬，同創(chuàng)共建溫馨港灣”活動。

　　活動中，雙方簽訂同創(chuàng)共建備忘錄，在船員換班集中的港口建立“船員之家”，實現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏、創(chuàng)新發(fā)展的同創(chuàng)共建目標。過去船員家屬上下船路途遙遠，手續(xù)難辦，碼頭動態(tài)不明，給船員和家屬帶來諸多不便。截至8月底，已圓滿完成與青島中貨、廈門中貨等6家中貨口岸公司的同創(chuàng)共建工作。

　　同創(chuàng)共建的深入發(fā)展，使船員和家屬再也不用為船舶動態(tài)把控、上下船手續(xù)辦理和接送、候船期間的安排而操心，為船員和家屬帶來了實實在在的便利。

　　落實“陽光調(diào)配”政策。對于提出的“要增強船員調(diào)配工作的透明度”的意見，上遠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，親自督辦，要求對影響船員調(diào)配不公平的主、客觀因素進行梳理，完善調(diào)配制度，同時要求公示船員調(diào)配情況。船員部對此非常重視，自6月3日起，將每周船員派船換班信息通過《上遠快訊》“班子隊伍建設(shè)”專欄公布，接受船員監(jiān)督，同時將進一步細化完善調(diào)配相關(guān)制度，從制度上規(guī)范調(diào)配流程，讓廣大船員實實在在體會到“陽光調(diào)配”的職業(yè)尊嚴。

　　為船員搭建成長成才平臺

　　船員是否認可公司，很大程度上取決于公司是否適合其自身發(fā)展，能否為他搭建實現(xiàn)自我價值的平臺，能否讓其看到未來的希望所在。

　　恢復(fù)考證激勵和啟動師徒帶教。2012年5月，公司印發(fā)《員工教育培訓(xùn)管理辦法》，決定加大船員培養(yǎng)費用投入，恢復(fù)船員適任考證激勵措施，鼓勵船員一次性通過適任考試。同時，為弘揚“能者為師”、“終身學(xué)習(xí)”理念，營造“為人師表”、“尊師重教”的良好氛圍，加速培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)精湛的優(yōu)秀人才，從而帶動公司船員隊伍整體素質(zhì)的提高，公司于2013年12月出臺了《關(guān)于上海遠洋運輸有限公司船舶師徒帶教管理辦法》。2014年7月18日，公司在奇云河輪舉行師徒帶教項目啟動儀式，并于7月22日在中遠美洲輪同步進行試點，使公司船舶的師徒帶教工作邁出了堅實的一步。

　　暢通信息溝通交流渠道。公司在新改版的網(wǎng)站上為各相關(guān)職能部門提供了信息發(fā)布通道。這些部門及時上傳國際公約法規(guī)和各類檢查信息等船舶管理資料，只要公休船員及時上網(wǎng)學(xué)習(xí)了解，就能與公司保持知識和信息上的同步。

　　安監(jiān)部、技術(shù)部、機務(wù)部等部門利用季度船舶領(lǐng)導(dǎo)大例會、月度工作例會和上船前談話等機會，為需要的船員提供電子版的船舶管理資料，進一步提升了岸基服務(wù)水平和支持力度。公司每周還組織一期船員上船前集中安全培訓(xùn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)職能部門長輪流作開班動員，選聘專家進行授課，進一步增強了船員們的適崗適任能力。

　　為船舶提供電子書籍和材料光盤。針對船員提出的“提供書籍陳舊，更新慢”等意見，公司將“為船舶提供電子書籍和材料光盤”作為一大實事予以落實，每月刻錄一張光盤送船，內(nèi)容涵蓋熱門電子書籍，宣傳專題片，公司文件等資料?，F(xiàn)在電子書籍和材料光盤已經(jīng)覆蓋所有船舶，內(nèi)容更加豐富，時效性更強，讓船員及時了解公司企業(yè)文化建設(shè)方面的情況，豐富了船員文化生活。

　　發(fā)揮“第二政委”的才干和作用

　　我們常說，船員家屬是上遠公司的“編外管理”和“第二政委”。船員家屬在上遠公司船舶安全管理中起著舉足輕重的作用。將心比心，只有讓“后方”的家屬感到溫暖，“前方”的船員才能感到放心。

　　建立家屬工作站和聯(lián)系點。中遠集運黨委書記高平及上遠公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視船員家屬工作站創(chuàng)建工作。他們親赴安徽、江蘇等地參加家屬工作站成立儀式并親切慰問船員家屬，在廣大船員家屬中引起了強烈反響。到目前為止，公司共在全國13個省、3個直轄市的47個縣市（區(qū)）建立了56個船員家屬工作站，覆蓋70%的船員家庭。

　　與此同時，海夫人QQ群不斷壯大，目前已發(fā)展成660多名家屬參與的超級大群。公司每年還組織召開船員家屬工作座談會，邀請部分船員家屬工作站站長和海夫人QQ群管理員，聽取意見建議，加強溝通理解。家屬們通過互助互學(xué)、取長補短，為營造溫馨港灣、和諧氛圍以及增強企業(yè)凝聚力發(fā)揮了積極作用。

　　評選十佳“海嫂”。為弘揚“海嫂”支持丈夫、奉獻遠洋事業(yè)的精神，從2013年開始，公司工會在每年年底各類評優(yōu)活動中，增加年度十佳“海嫂”評選活動，在公司船員家屬中，評選出10名積極有為，熱情參與，甘于奉獻的優(yōu)秀船員家屬，并給予表彰和鼓勵，帶動更多的海嫂理解、關(guān)心、支持船員和公司的各項工作，激勵丈夫與企業(yè)同行、為中遠爭光.

　　此外，公司還通過開展機關(guān)員工與困難船員結(jié)對子幫扶活動，為困難船員帶去了公司的關(guān)心和幫助；增設(shè)船員及船員家屬休息室，為船員和家屬提供良好的休息環(huán)境；供定期健康體檢和增加上船前體檢項目，船員對自己的健康狀況更加了解；為船員和家屬醫(yī)藥費報銷提供幫助，使船員不再為錯過醫(yī)藥費報銷而煩惱；為船員家屬辦理多次有效登輪證，船員家屬無需半夜三更守盼在碼頭上；團委開通微博，增進了青年船員間的溝通交流；為退休船員制作紀念冊，讓退休船員感受到了來自組織的關(guān)懷。